Algemene voorwaarden

1. Ons platform en het gebruiken ervan

1. Wanneer een bezoeker ons platform gebruikt accepteert hij of zij deze algemene voorwaarden.
2. Wanneer u persoonlijke informatie opgeeft is deze naar waarheid ingevuld.
3. U treft op onze site links en informatie aan van derde partijen. Wij hebben geen controle en geen verantwoordelijkheid over derde partijen.
4. Wij verkopen margegoederen. Dat betekent dat de goederen geen BTW dragen. Wij geven onze verzendkosten altijd duidelijk aan.
5. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor persoonlijke gegevens en om ze confidentieel te houden. Wanneer er sprake is van ongeautoriseerde activiteiten dient er contact opgenomen te worden met Catch Up.
6. De Nederlandse wet en regelgeving is van toepassing op alle geplaatste orders.

2. Orders

1. Wanneer een order geplaatst wordt, dan is de klant akkoord met het volgende: Catch Up bewaard en gebruikt de persoonlijke informatie volgens het geldende privacy beleid.
2. Wanneer het voorraadniveau ontoereikend is heeft Catch Up de mogelijkheid om orders niet af te ronden. Producten in de winkelmand gelden niet als een reservering. Catch Up doet zijn best om producten die niet op voorraad zijn zo snel mogelijk van de site te verwijderen.
3. Zodra een klant een order heeft geplaatst gaan zij een bindende koopovereenkomst aan.
4. Catch Up doet zijn uiterste best om de correcte prijzen op de site te zetten. Wanneer er sprake is van foutieve informatie is Catch Up echter niet verplicht akkoord te gaan met de order. Catch Up heeft de mogelijkheid om in dit geval de order te annuleren.
5. Er zijn meerdere redenen waarom orders geannuleerd kunnen worden:
   • Het desbetreffende product is uitverkocht;
   • Catch Up kan de betaling niet autoriseren;
   • De productomschrijving klopt niet;
   • De klant houdt zich niet aan de algemene voorwaarden die Catch Up heeft opgesteld;
   • Een aanwezige systeemfout;
   • De validaties die wij hanteren wijzen de klant af;
   • Het is niet toegestaan orders te plaatsen voor commercieel gebruik.
6. Catch Up beschikt over de mogelijkheid om orders te annuleren om een andere reden dan degene die hierboven zijn vermeld.
7. Wanneer het factuuradres verschilt van het verzendadres, en hierdoor verlies optreedt, dan is Catch Up hier niet verantwoordelijk voor.
8. De producten van Catch Up worden niet voor commerciële doeleinden gebruikt door de klant. Tevens is Catch Up niet verantwoordelijk voor verliezen zowel op ondernemingsgebied als financieel.

3. Betaling

1. Zodra er een order is geplaatst, geeft de klant akkoord dat Catch Up gegevens kan verkrijgen van derde partijen. Deze informatie wordt onder meer gebruikt om creditcard en debit betalingen te verifiëren. Hier valt het volgende onder:
   • Het nagaan of de identiteit klopt;
   • De creditcard validatie;
   • Het autoriseren van de creditcard;
   • Fraude beveiliging;
   • Catch Up de mogelijkheid geven om de levering te laten doen.
2. Het is mogelijk om met de volgende middelen te betalen:
   • Visa;
   • Mastercard;
   • Maestro;
   • iDeal.
3. Wanneer er gebruikt gemaakt wordt van een betalingsmethode door de klant, anders dan de gepubliceerde munteenheid, dan zal de betalingsprovider de betalingsmethode reserveren in vreemde valuta. De internationale betalingsprovider stelt vervolgens de vreemde valuta vast, waarna het bij de klant in rekening wordt gebracht.
4. Om persoonlijke informatie zoals adres-, naam- en betalingsgegevens goed te beveiligen maakt Catch Up gebruik van SSL.
5. Wanneer een order met succes geplaatst is wordt het te betalen bedrag in rekening gebracht.

4. De verzending

1. Het is belangrijk dat een klant een accuraat en compleet verzendadres opstuurt. Het verzendadres, telefoonnummer, e-mailadres en naam vallen hieronder. Catch Up kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor foutieve leveringen wanneer deze informatie verkeerd aangeleverd wordt.
2. Catch Up gebruikt verschillende bedrijven voor de levering. De verzendkosten zijn op de website aangegeven.
3. Zodra een klant kiest voor een service van de leveringsbedrijven, zoals het pakket bij de buren achterlaten, of op een daarvoor bestemd afhaalpunt, is Catch Up niet verantwoordelijk voor beschadigingen, vertraging of vermissing.
4. Catch Up bezorgt niet bij afleverpunten, de klant moet dit zelf regelen bij de verzendpartner.
5. Catch Up kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor invoerheffingen en invoerrechten die horen bij orders van buiten de Europese Unie.
6. De vermelde levertijden zijn slechts een indicatie; er kunnen hier geen rechten aan ontleend worden.
7. De levertijden zijn eveneens verbonden met de productbeschikbaarheid. Hierdoor kan de levertijd verschillen.
8. De bestelde online orders worden verzonden; ze kunnen niet afgehaald worden bij Catch Up.

5. De bezorging

1. Natuurlijk probeert Catch Up de bestelde producten te leveren binnen de aangegeven levertijd. Er kan echter sprake zijn van overmacht waardoor dit niet mogelijk is. Vooral tijdens sale periodes kunnen producten een langere levertijd hebben.
2. Een klant krijgt een Track & Trace wanneer het bestelde product klaar staat om door de koerier meegenomen te worden.

6. De productkwaliteit en producten die defect zijn

1. Catch Up doet zijn best om producten te leveren die identiek zijn aan de productinformatie die op de site te vinden is. Er is echter geen garantie dat er geen verschillen of defecten zijn.
2. Wij proberen ervoor te zorgen dat productfoto’s een zo realistisch mogelijk beeld geven van de producten. Het kan echter voorkomen dat de kleuren die op uw computer weergegeven wordt niet geheel overeenkomen met die van het echte exemplaar, omdat het scherm de kleur niet correct weergeeft. Hiervoor is Catch Up niet verantwoordelijk.
3. Alle producten worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze worden verstuurd. Wanneer u een defect aantreft, neem dan zo snel mogelijk contact op. Catch Up is niet verantwoordelijk voor beschadigingen die zijn ontstaan tijdens het verzendproces.
4. Wanneer de schoenendozen beschadigd aankomen bij de klant treft Catch Up geen blaam. Alle schoenendozen zijn origineel. Bij schoenen van 2 jaar of ouder zijn er zelden onbeschadigde dozen. Catch Up probeert altijd de schoenendozen in een zo goed mogelijke staat te leveren. De klant gaat er, door een aankoop te doen, echter mee akkoord dat de schoenendoos beschadigd kan zijn. Het is niet mogelijk om te retourneren vanwege een kapotte schoenendoos.
5. Bij schoenen die in een replacement box worden geleverd, staat dit aangegeven op de productpagina. Retourneringen wegens een replacement box zijn niet mogelijk.

7. Retourneren en ruilen

1. De producten die wij aanbieden zijn margegoederen, het zijn namelijk tweedehands (maar wel nieuwe) producten die ingekocht worden zonder BTW. Dit is de reden dat het bij Catch Up nooit mogelijk is om producten te ruilen of te retourneren. Het is eveneens niet mogelijk om te ruilen of te retourneren wanneer u een verkeerde maat heeft aangeschaft. Wanneer u niet weet wat uw maat is, bent u welkom in onze winkel op Steenweg 54.

8. Het gebruik van inhoud

1. Alle computercode, visual interfaces, trademarks, user interfaces, video’s, muziek, geluiden, logo’s, grafische elementen, foto’s, artwork en tekst zijn het intellectuele eigendom van Catch Up. Het is dus niet toegestaan om inhoud publiekelijk te vertonen, distribueren, posten, herpubliceren, vertalen, reproduceren, of te kopiëren. Hiervoor is schriftelijke toestemming van Catch Up nodig.
2. Wanneer een klant interesse heeft om gebruik te maken van intellectueel eigendom van Catch Up moet er contact opgenomen worden en kan hierover onderhandeld worden.

9. Feedback verzoeken

1. Wanneer u feedback heeft voor Catch Up dan heeft de mogelijkheid om contact op te nemen.

10. Bedrijfsinformatie

• DDe website www.catchup.eu en het bijbehorende domein dat geregistreerd is, is eigendom van Catch Up. Catch Up zelf is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel.
• KvK nummer: 86012215
• Btw nummer: NL862714059B01